Avis Acheel : ce que je paie, ce que j'en pense, et mon code promo

Mes chiffres

Mon contrat et le site d'Acheel

• 10,63 €par mois pour ma PNO, un 60 m² à Nantes
• 4,30 €par mois : le prix d'appel de la PNO sur le site
• 4,3/5sur Trustpilot, pour 10 107 avis

Relevés le 4 novembre 2026, dans mon espace client et sur le site d'Acheel.

Depuis plus d'un an, j'ai chez Acheel une assurance propriétaire non occupant, ou PNO : celle du propriétaire d'un logement qu'il n'habite pas, en général parce qu'il le loue. Acheel a l'avantage d'être vraiment parmi les leaders du marché en termes de prix, d'après moi. Pour un 60 m² à Nantes, je paie entre 10 et 12 € par mois, 10,63 € sur mes dernières lignes de paiement. C'est beaucoup moins qu'un acteur classique plus connu.

Ce que j'aime, c'est vraiment la simplicité : celle des démarches et du site web, avec une interface client vraiment bien. Le négatif, je préfère le dire tout de suite, je ne l'ai jamais essayé : si on doit les contacter, comme ils n'ont pas d'agence, ça doit peut-être être plus dur qu'avec un acteur plus établi, au service client plus solide.

Si vous cherchez surtout le code promo Acheel : c'est EMDE0117, à taper au récapitulatif, avant de payer. Et si vous assurez un logement en location, lisez d'abord l'encadré sur la PNO, plus bas.

Mon avis sur Acheel après plus d'un an : le prix et la simplicité d'abord

Voici ce que j'en retiens, comme propriétaire qui assure un logement.

Ce que j'ai aimé

• Le prix : entre 10 et 12 € par mois pour ma PNO, beaucoup moins qu'un acteur classique plus connu d'après moi
• La simplicité des démarches et du site web
• L'interface client, vraiment bien
• Un prix clair : chaque mois a sa ligne, payée ou à venir

Ce qui m'a gêné

• Le contact, que je n'ai jamais essayé : sans agence, les joindre doit peut-être être plus dur qu'avec un acteur plus établi, au service client plus solide

Mon avis porte sur le prix, les démarches et l'espace client, pas sur la gestion d'un sinistre. Sur ce point, les notes publiques citées plus bas sont à lire avant de choisir.

Ma PNO : 10,63 € par mois pour un 60 m² à Nantes

Le prix est clair, et franchement pas très élevé pour une assurance PNO. L'onglet Paiements du contrat ne montre que les chiffres de cette année. Chaque mois y a sa ligne, avec son montant et son statut : novembre 2026 est payé 10,63 €, et décembre, janvier et février 2027 sont à venir au même montant. La première ligne est plus élevée : 14,51 € pour la période du 10 au 31 octobre 2026.

Le site annonce la PNO « à partir de 4,30 € par mois » le 4 novembre 2026. Sur mon logement, je paie donc environ 2,5 fois ce prix d'appel. D'après Acheel, la prime dépend de la nature du bien, du type de location et du capital mobilier choisi (0, 10 000 ou 20 000 €) : seul un devis donne votre prix.

Acheel annonce aussi des tarifs de 10 à 15 % inférieurs au marché. C'est son chiffre, pas une mesure indépendante.

Ce que couvre la PNO d'Acheel

D'après sa page du 4 novembre 2026, le contrat comprend la responsabilité civile, l'incendie et les risques annexes, le vol et le vandalisme avec effraction ou violence, les dégâts des eaux, les risques locatifs et ceux de la copropriété, en complément de l'assurance du locataire et de celle du syndic.

Sont assurés les maisons et appartements de moins de 200 m², meublés ou non, les commerces et bureaux de moins de 500 m², et les garages, box et dépendances de moins de 100 m². Acheel rappelle que la PNO est obligatoire pour un bien en copropriété, loué ou vacant, et qu'elle constitue une charge déductible quand les loyers sont déclarés et imposés. La résiliation se demande à l'échéance, au plus tard 2 mois avant, ou à tout moment après un an avec la loi Hamon.

Code parrainage Acheel : le mois offert, et le doute sur la PNO

Le mois offert, c'est votre bonus si vous utilisez mon code. Il se saisit comme un code promo, à la toute fin du devis, et mon lien le transmet déjà au parcours de souscription : il reste à vérifier sa présence avant de payer.

La case est au même endroit pour l'habitation, la santé et les animaux ; pour le scolaire et la RC Pro, la FAQ indique seulement de taper le code dans la case « Code promo » au moment de payer. Si vous quittez un autre assureur, cochez « Je souhaite qu'Acheel résilie mon ancien contrat » : Acheel envoie le recommandé, l'ancien assureur a 7 jours au plus pour répondre, puis la résiliation prend effet un mois plus tard.

La 3e mensualité offerte : un exemple, de la souscription à la première échéance

Le gain n'a pas de montant fixe : il vaut une mensualité de votre contrat. Au prix d'appel de l'auto affiché le 25 octobre 2026, 8,14 € par mois, il serait de 8,14 € ; il grimpe avec la mensualité réelle du devis. Calendrier d'une auto souscrite avec EMDE0117, qui démarre le 1er décembre 2026 et se paie au mois :

Étape	Date dans l'exemple	Ce qui se passe
Souscription	1er décembre 2026	1re mensualité payée par carte, code appliqué
Fin de la rétractation	15 décembre 2026	14 jours après la signature
2e mensualité	janvier 2027	prélevée entre le 5 et le 10 du mois
3e mensualité	février 2027	offerte
Première échéance annuelle	1er décembre 2027	le mois offert est définitivement acquis

En paiement annuel, possible pour toutes les assurances Acheel, la FAQ ne dit pas comment le mois est déduit : contrôlez le total sur le récapitulatif.

Résilier avant un an : le mois offert est repris

Le mois offert suppose une souscription d'au moins 12 mois. En cas de résiliation avant la première échéance annuelle, son montant est retenu sur le remboursement des cotisations ; s'il n'y a rien à rembourser, Acheel vous le réclame.

En auto, la règle pèse peu, car la FAQ ne prévoit de résiliation avant un an que dans quelques cas. Passé un an, la loi Hamon permet de partir à tout moment : le nouvel assureur envoie la demande, avec effet un mois plus tard.

Code refusé : ce qui fait échouer le parrainage

Le parrainage échoue si vous avez déjà été parrainé, sur ce contrat ou sur un autre, ou si vous utilisez votre propre code. Au récapitulatif, un code non accepté affiche « Votre code est erroné ou n'est plus valide », et la FAQ ne décrit aucun moyen d'ajouter le code après le paiement. Et quand Acheel ne peut pas couvrir une situation, le devis n'affiche aucun tarif.

Sur Trustpilot, une recherche « parrainage » fait aussi remonter un parrainage refusé sans explication (avis du 18 septembre 2026). Gardez une capture du récapitulatif qui affiche le mois offert.

Code promo Acheel : pourquoi le parrainage est la seule remise affichée

Au 25 octobre 2026, aucune page d'acheel.com consultée, accueil, produits ou conditions, n'affiche de code promo public : la seule remise mise en avant est le bandeau du parrainage, un mois pour le filleul et jusqu'à 30 € pour le parrain. Le champ « Code promo » sert donc aux codes des clients parrains, et le mois offert est le même quel que soit le parrain.

Joindre Acheel : le point que je n'ai pas testé

Je n'ai jamais essayé de contacter Acheel : ma crainte reste une crainte, pas un constat. Voici ce que prévoit sa FAQ du 17 septembre 2026 : chat et e-mail du lundi au dimanche de 9 h à 23 h, téléphone du lundi au vendredi de 10 h à 18 h et le samedi de 10 h à 13 h. Acheel présente le chat et l'e-mail comme les moyens les plus rapides. La santé a ses propres contacts.

Les avis publics vont dans les deux sens. Au 25 octobre 2026, le résumé de Trustpilot salue des conseillers aimables, disponibles et réactifs, mais cite aussi la difficulté à joindre le service par téléphone. Sur Opinion Assurances, le service client difficile à joindre revient parmi les critiques.

Neuf assurances, mais l'auto passe par un partenaire

Acheel SA, fondée en 2020 par Ralph Ruimy et Francky Défossé, est une compagnie d'assurance agréée par l'ACPR le 21 avril 2021 (Journal officiel du 13 mai 2021) pour cinq branches, des accidents à la responsabilité civile, complétées en juillet 2023 par les pertes pécuniaires et la protection juridique. Sa filiale Acheel France, inscrite à l'ORIAS sous le n° 21003575, gère souscriptions, sinistres et réclamations.

L'auto fait exception : selon le rapport de solvabilité 2025, Acheel ne porte pas le risque de ses quatre produits auto, ni celui de l'assurance emprunteur. Avant de signer, vérifiez dans vos documents contractuels quel assureur couvre votre voiture. Le même rapport compte 854 121 contrats souscrits depuis le lancement au 31 décembre 2025, dont deux tiers en ligne, 156 millions d'euros de primes émises hors taxes en 2025 et un ratio de solvabilité de 240 %.

Tiers, Tiers + ou Tous risques : l'auto distribuée par Acheel

Trois formules, à partir de 8,14 € par mois au 25 octobre 2026 :

Garantie	Tiers	Tiers +	Tous risques
Responsabilité civile, défense pénale, garantie conducteur	oui	oui	oui
Vol, incendie, bris des glaces	non	oui	oui
Catastrophes naturelles et technologiques, attentats	non	oui	oui
Dommages tous accidents	non	non	oui

En option : protection du conducteur et assistance 0 km, avec ou sans véhicule de remplacement. Il faut avoir plus de 21 ans et un an de permis ; certains conducteurs malussés, résiliés ou condamnés pour alcoolémie sont acceptés. Acheel n'assure ni deux-roues, ni camping-cars, voiturettes, véhicules de collection ou caravanes.

Avis Acheel : bien noté sur Trustpilot, beaucoup moins sur Opinion Assurances

L'assurance est bien notée sur Trustpilot, avec de nombreux avis : 4,3/5 pour 10 107 avis, d'après le bloc affiché sur le site d'Acheel le 4 novembre 2026. Mais les deux sites ne recueillent pas les mêmes avis.

Sur Trustpilot, où l'entreprise invite ses clients à noter, le relevé du 25 octobre 2026 donnait 72 % de cinq étoiles et 16 % d'une étoile, avec une réponse à 92 % des avis négatifs ; les éloges visent les conseillers, les critiques le téléphone, les hausses de cotisation et le parrainage. Sur Opinion Assurances, site spécialisé, la note pondérée tombe à 1,5/5 pour 411 avis, dont 52,7 % d'une étoile : les récits portent surtout sur des sinistres refusés ou mal indemnisés et des résiliations difficiles. C'est justement ce que mon avis ne couvre pas.

Le mois offert : ses plus et ses limites

Comparer avant de signer : L'olivier pour l'auto, Alan pour la santé

L'olivier Assurance est l'autre assureur auto et habitation en ligne de la catégorie assurance : deux devis au même profil montrent si le prix d'Acheel, mois offert compris, tient la comparaison. Pour une complémentaire santé, Alan est l'autre option du site. Le guide comment fonctionne le parrainage explique la différence entre code parrain, code promo et lien.

30 € pour une santé, 2 € pour une assurance scolaire : ce que touche le parrain

Le filleul reçoit toujours un mois ; le parrain est payé selon le contrat de son filleul. Barème de la FAQ et prix d'appel relevés sur les pages produits le 25 octobre 2026 :

Contrat du filleul	Récompense du parrain	Prix d'appel Acheel
Santé	30 €	3,31 € par mois
RC Pro	30 €	8,99 € par mois
Santé animale (chien, chat)	25 €	2,29 € par mois
Auto	20 €	8,14 € par mois
Habitation	15 €	2,17 € par mois
Scolaire	2 €	1,24 € par mois
PNO, protection juridique, emprunteur	non cités	4,30 € (PNO), 9,90 € (protection juridique)

Le virement arrive 6 mois après, sur le RIB du contrat, si le filleul est toujours assuré et qu'il n'y a aucun impayé de part et d'autre : pour l'auto de l'exemple, souscrite le 1er décembre 2026, 20 € à partir de juin 2027. La limite est de 20 récompenses par an, soit 600 € : au-delà, vos filleuls gardent leur mois, mais vous ne touchez plus rien. Sur Trustpilot, une recherche « parrainage » fait remonter des avis de 2024 à 2026 sur des récompenses versées en retard, et une récompense non reçue (avis du 13 juillet 2026).

Pour parrainer à votre tour, il faut un contrat actif et sans impayé. Sur mon compte, le code se trouve sous Mon compte, onglet Parrainages, à la ligne « Mon code parrain ». Pour la fiscalité, voyez le guide prime de parrainage et impôts.

Le barème a peu bougé : les 15, 20, 25 et 30 € figurent déjà dans la FAQ archivée le 20 avril 2024. La RC Pro et le scolaire, lancés en août 2025, n'y entrent que dans la version du 10 juillet 2026.