Parrainage TotalEnergies : 20 € avec mon code, et mon avis après 4 ans

Mes chiffres

Ce que montre mon compte

• 4 ansde contrat, en resouscrivant à chaque déménagement
• 105 €de prélèvement prévu le 5 décembre : 34 € d'électricité, 71 € de gaz
• 9 €de remboursement estimé à ma régularisation d'électricité, prévue le 24 août 2027

Relevés sur mon appli le 4 novembre 2026. J'ai laissé mes montants visibles : ça montre que je paie vraiment la facture.

20 € de moins sur votre facture : c'est ce que vous apporte mon code, et les étapes pour le saisir sont détaillées plus bas. Si vous hésitez encore à changer de fournisseur, voici mon avis : je suis client de TotalEnergies depuis 4 ans, j'ai déjà déménagé plusieurs fois et à chaque fois j'ai resouscrit chez eux. Je le recommande vivement. Toutes les captures de cette page viennent de mon appli.

Mon avis sur TotalEnergies après 4 ans et plusieurs déménagements

Je lui donne 4,9 sur 5, avec toujours l'offre normale. Voici ce que j'en retiens.

Ce que j'ai aimé

• L'application : extrêmement complète, extrêmement intuitive, extrêmement bien faite. De loin, c'est la meilleure que j'ai vue
• La facturation : claire. On sait exactement ce qu'on consomme, avec un suivi très précis
• Le suivi financier : on sait exactement ce qu'on va payer, plus ou moins certaines régularisations
• Le service client : extrêmement patient lors de ma souscription
• Le téléphone : j'ai pu rappeler pour des questions par la suite, et j'ai toujours été très rapidement pris et très bien pris en charge

Ce qui m'a gêné

• Honnêtement, j'ai un peu de mal à trouver des points négatifs : j'en suis 100 % satisfait

Ça reste mon expérience d'un seul client. Les limites écrites par TotalEnergies sont détaillées plus bas, et les critiques d'autres clients aussi, dans la partie sur le service client.

L'appli TotalEnergies, écran par écran

L'accueil : la consommation et le prochain prélèvement

Tout tient sur le premier écran : la référence client, qui sert aussi de code de parrainage, la consommation avec un onglet par énergie, puis le prochain prélèvement. Sur ma capture : 99 kWh d'électricité du 9 septembre au 9 octobre, et 105 € à prélever le 5 décembre, dont 34 € d'électricité et 71 € de gaz.

En bas, cinq onglets : Accueil, Conso, Factures, Contrat et Services.

La consommation : par mois, et face à l'année dernière

On sait exactement ce qu'on consomme. Le graphique sépare l'électricité et le gaz, s'affiche en euros ou en kWh et se règle par heure, par jour, par mois ou par année. Mon électricité du 9 avril au 8 mai 2026, par exemple : 94 kWh.

On peut même comparer à l'année dernière pour voir ce qu'on a fait cette année. Sur mon gaz, du 6 septembre au 6 octobre 2026 : 304 kWh, soit 27 m³, en hausse de 35 % par rapport à la même période de 2025 (226 kWh). Seul détail qui ne colle pas sur cet écran : le « 0 m³ » affiché pour 2025, à côté de ces 226 kWh.

Les factures : ce qu'on va payer, et la régularisation annoncée

C'est le suivi financier précis dont je parlais : on sait exactement ce qu'on va payer, plus ou moins certaines régularisations.

L'écran donne la prochaine mensualité et l'échéancier, un bouton Modifier, et il annonce déjà la facture de régularisation. Pour mon électricité : 34 € par mois, et une régularisation prévue le 24 août 2027, estimée à 9 € de remboursement. L'appli ajoute « Votre mensualité de 34 € est adaptée à votre conso ».

Les services : déménager, parrainer, chaudière, voiture

Une application extrêmement complète, avec de nombreux services. L'onglet les range par rubrique : Déménager et Parrainer ; Assistances, Entretien Chaudière, Garantie Facture et Conso'Vert+ ; puis, côté véhicule, Avantage Carburant, Borne à domicile et Carte Charge+. Une rubrique Réduire ma conso suit plus bas.

L'Avantage Carburant plafonne le litre à 1,99 € dans les stations participantes, pour les clients inscrits au Club TotalEnergies, gratuit, dans la limite de 2 000 litres par an selon le règlement du 28 avril 2026.

Service client TotalEnergies : ce que je constate, ce que disent les avis

Lors de ma souscription, le service client a été extrêmement patient. J'ai pu le rappeler pour des questions par la suite, et j'ai toujours été très rapidement pris au téléphone et très bien pris en charge.

Tout le monde ne raconte pas la même chose. Sur Trustpilot, au 25 octobre 2026, 65 % des avis donnent 5 étoiles et 22 % une seule : les clients satisfaits citent l'amabilité et la clarté des conseillers, les critiques l'attente au téléphone.

Déménager chez TotalEnergies : j'ai resouscrit à chaque fois

J'ai déjà déménagé plusieurs fois, et à chaque fois j'ai resouscrit chez TotalEnergies. L'appli met ce parcours en avant : « Vous déménagez ? On s'occupe de tout ! » dès l'accueil, et un bouton Déménager dans les services.

Côté délais officiels, la mise en service est possible sous 48 h si l'énergie n'est pas coupée dans le nouveau logement, et l'électricité coupée se rétablit en 5 jours ouvrés en moyenne.

Parrainage TotalEnergies : 20 € sur votre facture, électricité ou gaz

TotalEnergies ne fabrique pas de codes : chaque client parraine avec sa référence client, un simple numéro comme le mien, 116492732. Les conditions du programme, valables depuis le 19 novembre 2025, imposent de le renseigner pendant la souscription : rien n'est prévu pour l'ajouter ensuite.

Ce que vous souscrivez	Vous	Moi, votre parrain
Électricité seule	20 €	20 €
Gaz seul	20 €	20 €
Électricité et gaz	20 €	20 €
Contrat professionnel	20 €	20 € + carte cadeau de 20 €

Un contrat électricité et gaz reste un seul parrainage : la prime ne double pas. Elle prend la forme d'une remise en euros :

• facturation mensuelle ou bimestrielle : déduite de la prochaine facture ;
• facturation annuelle : portée sur une facture intermédiaire, dans les 2 mois ;
• facture créditrice de plus de 15 € : solde remboursé par chèque ou virement, selon votre mode de paiement ; en dessous, il passe sur la facture suivante.

Le calendrier de la remise

Les 2 mois courent à partir de l'activation du contrat, pas de la signature :

Étape	Délai officiel
Changement de fournisseur	contrat effectif sous 4 jours ouvrés, sans frais
Accès à l'Espace Client	3 à 4 jours après l'activation
Remise de 20 €, pour vous et pour moi	au plus tard 2 mois après l'activation

En facturation annuelle, la première facture complète arrive 6 à 12 mois après la souscription, d'où la facture intermédiaire. Aucune durée minimale n'est imposée au filleul : offres sans engagement, résiliation possible à tout moment sans pénalité de sortie, et 14 jours de rétractation après une souscription à distance.

Parrainage boosté : jusqu'à 50 € à certaines périodes

De temps en temps, le parrainage peut monter jusqu'à 50 € gagnés par filleul. Les versions archivées de la page officielle du programme montrent quatre opérations depuis 2024 :

Période	Prime pour chacun
10 juillet au 30 septembre 2024 (« Parrainage Maxi »)	40 €
16 septembre au 17 octobre 2025	50 €
19 novembre au 29 décembre 2025	50 €
20 août au 30 septembre 2026 (« Parrainage Boosté »)	50 €
Hors opérations, dont le 4 novembre 2026	20 €

S'applique le montant affiché le jour de votre souscription ; TotalEnergies peut le modifier à tout moment. Au 4 novembre 2026, aucune opération n'est annoncée sur la page du programme.

Parrain TotalEnergies : où trouver son code, ce que je touche

Le programme de parrainage est complet : une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer vos proches et toucher 20 € lors de leur souscription.

Votre code est votre référence client. Dans l'appli, elle s'affiche dès l'accueil, et le parrainage se trouve dans l'onglet Services, rubrique « C'est pratique » ; elle figure aussi sur chaque facture et chaque échéancier. L'appli la partage par SMS ou WhatsApp, l'Espace Client par e-mail, Facebook ou Twitter. Aucun délai d'attente : il suffit de rester client, à jour de ses factures, sans résiliation en cours.

De mon côté, je reçois 20 € de remise par filleul, plus un bonus à trois paliers, comptés depuis la validation de la souscription du parrain : 10 € au 2e filleul, 20 € au 4e, 30 € au 6e. Au barème du 4 novembre 2026, six parrainages rapportent 6 × 20 € + 60 €, soit 180 €. On peut parrainer jusqu'à 20 personnes sur 12 mois glissants. Voir aussi le guide du parrainage et la fiscalité des primes de parrainage.

Offres d'électricité et de gaz : les prix relevés

J'ai toujours pris l'offre normale. Voici la gamme, d'après les grilles officielles : prix TTC indicatifs pour 6 kVA, relevés le 25 octobre 2026 (grilles du 24 septembre 2026 pour Fixe 2 ans, du 1er octobre 2026 pour les autres) ; les taxes locales peuvent les faire varier.

Offre	Prix	Abonnement par mois	Prix du kWh
Fixe 2 ans (Base)	HT fixe pendant 2 ans	15,86 €	0,2270 €
Heures Eco (Base)	HT identique au tarif réglementé	15,86 €	0,2001 €
Access (Base)	tarif réglementé moins 10 % sur le kWh HT, 3 ans	15,86 €	0,1837 €
Heures Eco+ (Linky)	prix de marché, heures pleines et creuses	15,69 €	0,1977 € plein, 0,1455 € creux
Charge'Heures	révisable 2 fois par an	15,69 €	0,2302 € plein, 0,1576 € creux, 0,1335 € de 2 h à 6 h

Fixe 2 ans fait payer sa stabilité : 0,2270 € le kWh Base contre 0,2001 € chez Heures Eco, pour le même abonnement. Heures Eco+ facture le kWh 0,6375 € de 7 h à 15 h et de 18 h à 20 h pendant ses 20 « Jours Éclair », annoncés la veille entre le 15 octobre et le 15 avril. Charge'Heures, ex-offre Heures Super Creuses, cible la recharge nocturne d'une voiture électrique.

Côté gaz : Spéciale, indexée chaque mois sur le Prix Repère de Vente de Gaz de la CRE, et Fixe 2 ans. Dans la grille Fixe 2 ans du 24 septembre 2026, un logement chauffé au gaz (option T2, 4 MWh par an ou plus) paie 30,06 € d'abonnement mensuel et de 0,1394 € à 0,1587 € le kWh selon sa zone.

Code promo TotalEnergies : le champ « code promo ou parrain »

Dans le formulaire de souscription, le champ « Ajouter un code promo ou parrain » accueille le numéro du parrain : c'est là que se tape 116492732. Les conditions du programme n'autorisent qu'un parrainage par souscription, non cumulable avec un autre code promo ni avec les autres promotions du site.

Pourquoi un parrainage TotalEnergies peut être refusé

• Logement non éligible : Corse, zones hors réseaux Enedis et GRDF, puissance hors de 3 à 36 kVA, gaz hors de 1 à 300 MWh par an.
• Logement déjà parrainé : un parrainage par an glissant et par point de raccordement.
• Parrain en retard de paiement : vous gardez vos 20 €, pas lui. Sous tutelle ou curatelle, il ne peut pas participer.
• Promotion cumulée : Access ou toute autre promotion du site.
• Fraude suspectée : TotalEnergies peut refuser.
• Gaz seul : inclus par les conditions de 2025, mais pas cité par une page d'aide en ligne depuis 2021 ; faites confirmer le code par le conseiller.
• Logement en Belgique : TotalEnergies Power & Gas Belgium a son propre programme (30 € chacun pour les contrats signés en 2026, parrain client en Belgique).

Remise absente après 2 mois ? Vérifiez la facture suivante ou la facture intermédiaire, puis réclamez par écrit. Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, le Médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.

TotalEnergies en bref, et mon verdict

TotalEnergies Électricité et Gaz France, filiale de TotalEnergies SE, fournit 4,2 millions de clients particuliers et professionnels en France, selon le groupe (octobre 2025). Son application s'appelait auparavant Direct Energie, puis Total Direct Energie.

Mon avis d'utilisateur est plus haut. Voici le bilan côté conditions écrites, y compris ce qui peut gêner :

Pour comparer d'autres façons d'alléger vos factures d'énergie, voyez Hello Watt et la catégorie Télécoms & Énergie.